Qu’est-ce que la fraude au clic ? Détection et prévention des dépenses inutiles

Réponse rapide

La fraude aux clics est la génération intentionnelle de clics sur des publicités payantes visant à gaspiller le budget d'un annonceur ou à obtenir des revenus de manière trompeuse. Le trafic invalide est plus large et peut inclure une activité accidentelle. Comparez les clics facturés, les visites de serveur et les conversions qualifiées ; corroborer les schémas suspects avant d’exclure des utilisateurs ou d’accuser un opérateur.

Qu'est-ce que la fraude au clic et les conditions qui l'entourent

Les guides utilisent la « fraude au clic » différemment. Certains le traitent de la même manière qu'un trafic invalide sophistiqué, et d'autres l'utilisent pour toute manipulation du suivi basé sur les clics, y compris la fraude d'affiliation. Ce guide l'utilise pour de faux clics délibérés sur des publicités payantes.

Qui commet la fraude aux clics et comment

La documentation de Google sur le trafic invalide en répertorie plusieurs, notamment le trafic non humain, les clics accidentels dus à un mauvais placement d'annonces, les placements frauduleux tels que le détournement de clics et l'empilement d'annonces, ainsi que les clics manuels des concurrents ou les éditeurs payant les utilisateurs pour qu'ils cliquent.

Dans quelle mesure est-ce courant ? Pourquoi les estimations diffèrent

Il n’existe pas de taux universel que vous pouvez appliquer en toute sécurité à un compte. Les ensembles de données des fournisseurs diffèrent par la sélection, les définitions, les dates et les méthodes de détection. Le trafic invalide inclut également les activités non frauduleuses. Comparez les activités facturées, les visites signalées de manière indépendante et les résultats qualifiés ; une différence entre deux systèmes ne constitue pas automatiquement une fraude non créditée.

Ce que ça coûte

• Dépenses gaspillées. Vous êtes facturé pour les clics qui n'ont jamais eu la possibilité de se convertir, à moins que la plateforme ne les filtre.
• Coûts effectifs plus élevés. Les clics incorrects facturés augmentent le coût par visite valide lorsqu'ils consomment des dépenses sans créer de résultats qualifiés.
• Données corrompues. Les faux clics faussent les clics, le taux de conversion et le coût par acquisition, ce qui conduit à de mauvaises décisions budgétaires.
• Opportunité perdue. Le budget dépensé en faux clics n'est pas disponible pour les vrais clients, et les systèmes d'enchères peuvent tirer des leçons des mauvais signaux.

Que font les plateformes

Google affirme que ses systèmes détectent le trafic invalide grâce à des filtres automatisés, à l'apprentissage automatique et à l'examen manuel, et que vous n'êtes pas facturé pour les activités invalides qu'il filtre avant la facturation. Les détections ultérieures sont créditées lorsque cela est approprié et possible. Vous pouvez demander une enquête sur les 60 derniers jours. Pour plus de détails et les limites de cette protection, consultez notre guide sur la politique de trafic incorrect et de clics automatisés de Google Ads.

La protection s'applique aux propres produits publicitaires de Google. Les clics achetés sur d’autres réseaux sont régis par les propres politiques d’examen et de facturation de ces réseaux.

Comment détecter la fraude aux clics

Étape 1 : Lisez ce que la plateforme affiche

Dans Google Ads, ajoutez la colonne Clics incorrects à vos campagnes et vérifiez les crédits Activité incorrecte sous les ajustements de facturation. Une augmentation signifie qu’une plus grande quantité a été filtrée, mais pas qu’une plus grande quantité a été filtrée.

Étape 2 : Comparez trois ensembles de données

Comparez les clics sur la plateforme publicitaire, vos analyses ou visites sur le serveur et les conversions. Certaines différences sont normales car les systèmes comptent différemment ; les paramètres de consentement, les bloqueurs de publicités et les échecs de chargement des pages peuvent également créer des lacunes. Une source avec de nombreux clics, peu de visites et aucune conversion mérite le détour.

Étape 3 : Recherchez ces modèles

Google note que les bureaux, les universités et les opérateurs de téléphonie mobile peuvent partager une adresse IP publique sur de nombreux appareils. Une adresse IP répétée ne constitue donc pas une preuve.

Étape 4 : Notez et vérifiez, n'accusez pas

Les scores de fraude et les contrôles de comportement sont des signaux. Consultez nos guides sur les scores de fraude et sur le trafic invalide sophistiqué pour savoir comment les utiliser sans bloquer les vrais visiteurs.

Étape 5 : Documenter

Conservez les dates, les campagnes, les mots-clés, les adresses IP et les journaux. Vous en avez besoin pour demander une enquête ou un crédit.

Comment prévenir la fraude aux clics

Aucun contrôle ne l’arrête. Superposez-les.

1. Renforcez le ciblage. Ciblez les personnes qui se trouvent physiquement dans votre région plutôt que « leur présence ou leur intérêt », lorsque cela correspond à votre entreprise, et testez les types de correspondance de mots clés et les mots clés à exclure par rapport aux conversions qualifiées ; aucun type de correspondance n’empêche la fraude.
2. Excluez soigneusement les adresses IP. Utilisez les exclusions IP disponibles pour votre type de campagne et votre compte ; confirmez les limites actuelles dans l'aide Google Ads. Considérez cela comme un contrôle des dégâts : les clics automatisés font défiler les adresses et les adresses IP partagées signifient que vous pouvez bloquer de vraies personnes.
3. Excluez les emplacements et les sources médiocres. Utilisez des exclusions d'emplacements, des mots clés à exclure et, sur les réseaux, suspendez ou excluez les sous-sources qui ne convertissent pas.
4. Protégez les formulaires. Utilisez reCAPTCHA ou le double opt-in et la validation côté serveur pour supprimer les prospects invalides. Consultez notre guide sur ce que reCAPTCHA peut et ne peut pas faire, car il protège les formulaires et n'empêche pas la facturation du clic.
5. Optimisez sur la qualité, pas sur les clics. Suivez les prospects et les ventes qualifiés, y compris les conversions hors ligne le cas échéant, afin que les systèmes d'enchères apprennent des résultats réels.
6. Suivez chaque source séparément. Utilisez des paramètres ou des sous-ID uniques afin de pouvoir comparer la conversion et le comportement par source.
7. Utilisez une protection indépendante contre la fraude aux clics là où les filtres de la plateforme n'atteignent pas ou là où vous souhaitez vos propres preuves.
8. Réclamez ce qui vous est dû. Demandez une enquête dans la fenêtre de la plateforme, avec vos journaux.
9. Auditez régulièrement. La fraude évolue, alors examinez-la mensuellement.

Fraude au clic sur les réseaux adultes et alternatifs

La plupart des conseils sur la fraude aux clics sont rédigés pour Google Ads. De nombreux outils de fraude aux clics sont construits autour de Google et Bing ; Clixtell, par exemple, protège les campagnes Google Ads et Bing Ads. Les annonceurs appartenant à des catégories adultes et autres catégories restreintes achètent souvent via des réseaux spécialisés. Sur ces réseaux, la combinaison de formats comprend des emplacements pop, push, natifs et sur la page, où les clics automatisés sont plus difficiles à repérer et où les crédits de trafic invalide au niveau de la plate-forme de Google ne s'appliquent pas. Votre propre suivi au niveau de la source devient le contrôle principal. Consultez nos guides sur l'achat de trafic sur un site Web et sur la publicité programmatique pour les contrôles de la chaîne d'approvisionnement et de la qualité.

Où JuicyTraffic s'adapte

JuicyTraffic aide les annonceurs à comparer la qualité du trafic par source, campagne et emplacement, à examiner les visites suspectes et à utiliser des preuves pour décider où réduire les dépenses inutiles. La détection à elle seule n’annule pas les frais de publicité ni ne garantit un remboursement.

Erreurs courantes

• S'appuyant sur une statistique publiée comme taux de fraude
• En supposant que les filtres de plateforme couvrent le trafic sur d'autres réseaux
• Bloquer les IP sans vérifier si elles sont partagées
• Évaluer le trafic par clics au lieu des conversions et de la qualité des prospects
• Traitement des prospects invalides comme un problème de clic uniquement, lorsque les formulaires nécessitent leur propre protection
• Ne suit pas les sources séparément
• Ignorer la documentation, ce qui affaiblit toute réclamation
• Définition et oubli. Les modèles de fraude changent.

Liste de contrôle

• Je sais comment ma plateforme signale et crédite les clics incorrects
• Je compare les clics sur la plateforme, mes propres visites et conversions
• Je traque chaque source avec son propre paramètre ou sous-ID
• Mon ciblage est aussi précis que mon activité le permet
• J'utilise des exclusions d'adresse IP et d'emplacement, avec une date de révision
• Les formulaires ont reCAPTCHA ou double opt-in et validation côté serveur
• J'optimise sur les leads qualifiés et les ventes
• Je tiens des journaux d'enquêtes et de demandes de crédit
• J'utilise une protection indépendante là où les filtres de plateforme n'atteignent pas
• J'audite mensuellement

##FAQ

Qu'est-ce que la fraude au clic ? Clic intentionnel sur des publicités au paiement par clic pour gaspiller le budget d'un annonceur ou générer des revenus pour le cliqueur, en utilisant des robots, des fermes de clics, des logiciels malveillants, des éditeurs ou des concurrents malhonnêtes.

Que sont les clics incorrects ? Terme utilisé par Google pour désigner les clics qui ne représentent pas un intérêt réel, y compris les robots, les clics accidentels et les manipulations des concurrents ou des éditeurs. La fraude au clic est la partie délibérée.

Quelle est l'ampleur de la fraude aux clics ? Les estimations publiées utilisent différents ensembles de données et définitions. Mesurez votre propre compte plutôt que d’appliquer un pourcentage universel.

La fraude au clic est-elle illégale ? Une tromperie délibérée peut enfreindre les règles de la plateforme et peut étayer des poursuites judiciaires en fonction des faits et de la juridiction. Un modèle de clic inhabituel ne suffit pas à établir une intention.

Comment détecter la fraude aux clics ? Vérifiez les données de clics invalides de la plateforme, comparez les clics avec vos visites et conversions, et recherchez les adresses IP répétées, les emplacements impairs, les sorties instantanées et les sources qui ne convertissent jamais.

Comment puis-je prévenir la fraude aux clics ? Superposez un ciblage plus strict, des exclusions d'adresses IP et d'emplacements, une protection des formulaires, une optimisation basée sur les conversions, un suivi par source et une protection indépendante contre la fraude aux clics si nécessaire.

Google rembourse-t-il la fraude aux clics ? Google ne facture pas les clics invalides qu'il filtre et crédite les détections ultérieures lorsque cela est approprié et possible. Vous pouvez demander une enquête sur les 60 derniers jours.

Le blocage des adresses IP arrête-t-il la fraude aux clics ? Il arrête les récidivistes mais pas les nouvelles adresses, et les adresses IP partagées peuvent attraper de vrais utilisateurs. Vérifiez les limites actuelles et les types de campagnes pris en charge dans l'aide Google Ads.

Un concurrent peut-il cliquer sur mes annonces ? Oui. Documentez les modèles suspects et demandez une enquête sur la plateforme, mais ne déduisez pas l’identité de l’opérateur à partir d’une adresse IP partagée.

La fraude aux clics est-elle un problème sur les réseaux publicitaires pour adultes ? Tout trafic au paiement par clic peut être affecté. Sur les réseaux spécialisés, les filtres au niveau de la plateforme diffèrent, votre propre suivi est donc plus important.

Prochaines étapes

La fraude aux clics est intentionnelle, le trafic invalide est plus large et les statistiques que vous trouvez dépendent de la personne qui les a mesurées. Mesurez votre propre trafic, superposez vos contrôles et ne présumez pas que les filtres d'une plate-forme couvrent tous les réseaux sur lesquels vous achetez. JuicyTraffic aide les annonceurs à comparer la qualité du trafic par source, campagne et emplacement, à examiner les visites suspectes et à utiliser des preuves pour décider où réduire les dépenses inutiles. La détection à elle seule n’annule pas les frais de publicité ni ne garantit un remboursement.

Références

• Google Ads : trafic incorrect

Articles connexes

• Comment arrêter et bloquer le trafic des robots sur votre site Web
• Incrémentalité : qu'est-ce que c'est et comment mesurer l'effet réel de vos annonces

À propos de l’auteur

Dylan Dan est le fondateur de JuicyTraffic. Il écrit sur la qualité du trafic payant, la mesure publicitaire et la prévention de la fraude afin d’aider les annonceurs à évaluer leurs campagnes et à protéger leurs budgets.