Respuesta rápida
El fraude de clics es la generación intencional de clics en anuncios pagados para desperdiciar el presupuesto de un anunciante u obtener ingresos de manera engañosa. El tráfico no válido es más amplio y puede incluir actividad accidental. Compare los clics facturados, las visitas al servidor y las conversiones calificadas; Corroborar patrones sospechosos antes de excluir usuarios o acusar a un operador.
Qué es el fraude de clics y los términos que lo rodean
| Término | Significado | Intención |
|---|---|---|
| Fraude de clics | Clics falsos deliberados en anuncios pagados para desperdiciar presupuesto u obtener ingresos | Malicioso |
| Clics no válidos | Término de Google para los clics que no representan un interés genuino, incluidos bots, clics accidentales y clics de la competencia | Mixto |
| Tráfico no válido (IVT) | La amplia categoría de actividad publicitaria no genuina, dividida en general (GIVT) y sofisticada (SIVT) | Mixto |
| Fraude publicitario | Cualquier engaño deliberado en la publicidad, incluidas impresiones, instalaciones y conversiones falsas | Malicioso |
| cookie stuffing | Fraude de afiliados que establece una cookie de seguimiento sin un clic real | Malicioso |
Las guías utilizan el "fraude de clics" de manera diferente. Algunos lo tratan como tráfico no válido sofisticado y otros lo utilizan para cualquier manipulación del seguimiento basado en clics, incluido el fraude de afiliados. Esta guía lo utiliza para clics falsos deliberados en anuncios pagados.
Quién comete fraude de clics y cómo
| Fuente | Cómo funciona | Lo que ganan |
|---|---|---|
| Bots y redes de bots | Scripts o dispositivos infectados hacen clic en anuncios a escala | Ingresos falsos para un sitio o aplicación, o presupuesto agotado de un competidor |
| Haga clic en granjas | A las personas se les paga por hacer clic e interactuar | Pago por clic |
| Editores deshonestos | El propietario de un sitio hace clic o genera clics en los anuncios que se muestran en sus propias páginas, o utiliza trucos como el clickjacking y el apilamiento de anuncios | Ingresos publicitarios inflados |
| Competidores | Alguien hace clic manual o automáticamente en sus anuncios para aumentar sus costos | Rivales más débiles |
| Aplicaciones y extensiones maliciosas | El software en dispositivos reales genera clics en segundo plano | Ingresos para el propietario de la aplicación |
La documentación sobre tráfico no válido de Google enumera varios de estos, incluido el tráfico no humano, los clics accidentales debido a una mala ubicación de los anuncios, las ubicaciones fraudulentas como el clickjacking y el apilamiento de anuncios, y los competidores que hacen clic manualmente o los editores pagan a los usuarios para que hagan clic.
¿Qué tan común es? Por qué difieren las estimaciones
No existe una tarifa universal que pueda aplicar de forma segura a una cuenta. Los conjuntos de datos de proveedores difieren en selección, definiciones, fechas y métodos de detección. El tráfico no válido también incluye actividades no fraudulentas. Compare la actividad facturada, las visitas marcadas de forma independiente y los resultados calificados; una diferencia entre dos sistemas no es un fraude automáticamente desacreditado.
¿Cuánto cuesta?
- Gasto desperdiciado. Se le facturarán los clics que nunca tuvieron la oportunidad de convertirse, a menos que la plataforma los filtre.
- Costos efectivos más altos. Los clics no válidos facturados aumentan el costo por visita válida cuando consumen el gasto sin generar resultados calificados.
- Datos corruptos. Los clics falsos distorsionan el clic, la tasa de conversión y el costo por adquisición, lo que lleva a decisiones presupuestarias equivocadas.
- Oportunidad perdida. El presupuesto gastado en clics falsos no está disponible para clientes reales y los sistemas de ofertas pueden aprender de las malas señales.
Qué hacen las plataformas
Google dice que sus sistemas detectan tráfico no válido con filtros automáticos, aprendizaje automático y revisión manual, y que no se le cobra por la actividad no válida que filtra antes de facturar. Las detecciones posteriores se acreditan cuando sea apropiado y posible. Puede solicitar una investigación de los últimos 60 días. Para obtener detalles y los límites de esta protección, consulte nuestra guía sobre la política de tráfico no válido y clics automatizados de Google Ads.
La protección se aplica a los productos publicitarios propios de Google. Los clics comprados en otras redes se rigen por las políticas de revisión y facturación de esas redes.
Cómo detectar el fraude de clics
Paso 1: Lee lo que muestra la plataforma
En Google Ads, agregue la columna Clics no válidos a sus campañas y marque Créditos de Actividad no válida en Ajustes de facturación. Un aumento significa que se filtró más, no que pasó más.
Paso 2: comparar tres conjuntos de datos
Compare clics en la plataforma publicitaria, sus análisis o visitas al servidor y conversiones. Algunas diferencias son normales porque los sistemas cuentan de manera diferente; la configuración de consentimiento, los bloqueadores de anuncios y los fallos en la carga de la página también pueden crear lagunas. Una fuente con muchos clics, pocas visitas y ninguna conversión merece una mirada.
Paso 3: busca estos patrones
| Señal | Qué puede indicar | Explicación inocente para descartar |
|---|---|---|
| Clics repetidos desde la misma IP o dispositivo | Un bot o un spammer de clics | Una oficina compartida o IP de operador de telefonía móvil |
| Tráfico procedente de lugares a los que no se dirige | Tráfico de proxy, granja o bot | Un viajero o escenarios de ubicación sueltos |
| Picos en clics sin conversiones coincidentes | Tráfico falso | Un aumento estacional, una nueva campaña o un evento de relaciones públicas |
| Visitas muy cortas o sin interacción | Bots que cargan y salen | Clics accidentales o una página lenta |
| Una ubicación o fuente con una participación enorme | Fraude concentrado | Una colocación realmente fuerte |
| Momentos extraños, como clics a intervalos fijos | Comportamiento programado | Campañas programadas |
| Envíos de formularios falsos o duplicados | Clientes potenciales no válidos | Errores genuinos |
| Patrones similares a los de la competencia en palabras clave de alto valor | Clic dirigido | Un verdadero rival que también es un verdadero cliente |
Google señala que las oficinas, universidades y operadores de telefonía móvil pueden compartir una IP pública en muchos dispositivos, por lo que una IP repetida no es una prueba.
Paso 4: Puntuar y verificar, no acusar
Las puntuaciones de fraude y los controles de comportamiento son señales. Consulte nuestras guías sobre puntuaciones de fraude y tráfico no válido sofisticado para saber cómo utilizarlos sin bloquear a visitantes reales.
Paso 5: Documento
Mantenga fechas, campañas, palabras clave, IP y registros. Los necesitas para solicitar una investigación o un crédito.
Cómo prevenir el fraude de clics
Ningún control lo detiene. Colóquelos en capas.
- Ajuste la orientación. Diríjase a personas que se encuentran físicamente en su área en lugar de "presencia o interés", cuando eso se ajuste a su negocio, y pruebe los tipos de concordancia de palabras clave y las palabras clave negativas con las conversiones calificadas; ningún tipo de concordancia previene el fraude.
- Excluya las direcciones IP con cuidado. Utilice las exclusiones de IP disponibles para su tipo de campaña y cuenta; Confirme los límites actuales en la Ayuda de Google Ads. Trate esto como control de daños: los clics automáticos rotan a través de las direcciones y las IP compartidas significan que puede bloquear a personas reales.
- Excluya ubicaciones y fuentes deficientes. Utilice exclusiones de ubicaciones, palabras clave negativas y, en las redes, suspenda o excluya subfuentes que no generen conversiones.
- Proteja formularios. Utilice reCAPTCHA o doble suscripción y validación del lado del servidor para eliminar clientes potenciales no válidos. Consulta nuestra guía sobre lo que reCAPTCHA puede y no puede hacer, ya que protege los formularios y no impide que se facture el clic.
- Optimice la calidad, no los clics. Realice un seguimiento de las ventas y los clientes potenciales calificados, incluidas las conversiones fuera de línea cuando sea relevante, para que los sistemas de ofertas aprendan de los resultados reales.
- Realice un seguimiento de cada fuente por separado. Utilice parámetros o subID únicos para poder comparar la conversión y el comportamiento por fuente.
- Utiliza protección independiente contra fraude de clics donde los filtros de la plataforma no llegan, o donde quieras tu propia evidencia.
- Reclama lo que te deben. Solicita una investigación dentro de la ventana de la plataforma, con tus registros.
- Audite periódicamente. El fraude cambia, así que revise mensualmente.
Fraude de clics en redes alternativas y para adultos
La mayoría de las guías sobre fraude de clics están escritas para Google Ads. Muchas herramientas de fraude de clics se basan en Google y Bing; Clixtell, por ejemplo, protege las campañas de Google Ads y Bing Ads. Los anunciantes de categorías para adultos y otras categorías restringidas suelen comprar a través de redes especializadas. En esas redes, la combinación de formatos incluye ubicaciones pop, push, nativas e in-page, donde los clics automatizados son más difíciles de detectar y los créditos de tráfico no válido de Google a nivel de plataforma no se aplican. Su propio seguimiento a nivel de fuente se convierte en el control principal. Consulte nuestras guías para comprar tráfico de sitios web y publicidad programática para controles de calidad y cadena de suministro.
Dónde encaja JuicyTraffic
JuicyTraffic ayuda a los anunciantes a comparar la calidad del tráfico por fuente, campaña y ubicación, revisar visitas sospechosas y utilizar evidencia para decidir dónde reducir el gasto desperdiciado. La detección por sí sola no revierte un cargo publicitario ni garantiza un reembolso.
Errores comunes
- Confiando en una estadística publicada como su tasa de fraude
- Suponiendo que los filtros de la plataforma cubran el tráfico en otras redes
- Bloquear IP sin comprobar si son compartidas
- Juzgar el tráfico por clics en lugar de por conversiones y calidad de clientes potenciales.
- Tratar a los clientes potenciales no válidos únicamente como un problema de clics cuando los formularios necesitan su propia protección.
- No rastrear fuentes por separado
- Omitir documentación, lo que debilita cualquier reclamo
- Configuración y olvido. Los patrones de fraude cambian.
Lista de verificación
- Sé cómo mi plataforma informa y acredita los clics no válidos
- Comparo los clics en la plataforma, mis propias visitas y conversiones
- [] Realizo un seguimiento de cada fuente con su propio parámetro o sub-ID
- [] Mi orientación es tan estricta como lo permite mi negocio.
- Utilizo IP y exclusiones de ubicación, con fecha de revisión
- [] Los formularios tienen reCAPTCHA o doble opt-in y validación del lado del servidor
- Optimico las ventas y los clientes potenciales calificados
- Mantengo registros de investigaciones y solicitudes de crédito
- Utilizo protección independiente donde los filtros de la plataforma no llegan
- Realizo auditoría mensual
Preguntas frecuentes
¿Qué es el fraude de clics? Hacer clic intencionalmente en anuncios de pago por clic para desperdiciar el presupuesto de un anunciante u obtener ingresos para quien hace clic, utilizando bots, granjas de clics, software malicioso, editores o competidores deshonestos.
¿Qué son los clics no válidos? Término de Google para los clics que no representan un interés genuino, incluidos bots, clics accidentales y manipulación de competidores o editores. El fraude de clics es la parte deliberada.
¿Cuánto fraude de clics hay? Las estimaciones publicadas utilizan diferentes conjuntos de datos y definiciones. Mida su propia cuenta en lugar de aplicar un porcentaje universal.
¿Es ilegal el fraude de clics? El engaño deliberado puede violar las reglas de la plataforma y puede respaldar reclamos legales según los hechos y la jurisdicción. Un patrón de clic inusual por sí solo no establece una intención.
¿Cómo detecto el fraude de clics? Verifique los datos de clics no válidos de la plataforma, compare los clics con sus visitas y conversiones, y busque IP repetidas, ubicaciones extrañas, salidas instantáneas y fuentes que nunca realizan conversiones.
¿Cómo evito el fraude de clics? Segmentación más estricta, exclusiones de IP y ubicaciones, protección de formularios, optimización basada en conversiones, seguimiento por fuente y protección independiente contra el fraude de clics cuando sea necesario.
¿Google reembolsa el fraude de clics? Google no cobra por los clics no válidos que filtra y acredita las detecciones posteriores cuando sea apropiado y posible. Puede solicitar una investigación de los últimos 60 días.
¿El bloqueo de direcciones IP detiene el fraude de clics? Detiene a los infractores reincidentes, pero no a las direcciones nuevas, y las IP compartidas pueden atrapar a usuarios reales. Consulte los límites actuales y los tipos de campaña admitidos en la Ayuda de Google Ads.
¿Puede un competidor hacer clic en mis anuncios? Sí. Documente patrones sospechosos y solicite una investigación de la plataforma, pero no infiera la identidad del operador a partir de una dirección IP compartida.
¿El fraude de clics es un problema en las redes publicitarias para adultos? Cualquier tráfico de pago por clic puede verse afectado. En las redes especializadas, los filtros a nivel de plataforma difieren, por lo que su propio seguimiento es más importante.
Próximos pasos
El fraude de clics es intencional, el tráfico no válido es más amplio y las estadísticas que encuentre dependen de quién las midió. Mida su propio tráfico, superponga sus controles y no asuma que los filtros de una plataforma cubren todas las redes en las que compra. JuicyTraffic ayuda a los anunciantes a comparar la calidad del tráfico por fuente, campaña y ubicación, revisar visitas sospechosas y utilizar evidencia para decidir dónde reducir el gasto desperdiciado. La detección por sí sola no revierte un cargo publicitario ni garantiza un reembolso.
Referencias
Artículos relacionados
- Cómo detener y bloquear el tráfico de bots en su sitio web
- Incrementalidad: qué es y cómo medir el efecto real de tus anuncios
Acerca del autor
Dylan Dan es el fundador de JuicyTraffic. Escribe sobre calidad del tráfico de pago, medición publicitaria y prevención del fraude, y ayuda a los anunciantes a evaluar sus campañas y proteger sus presupuestos.