什么是点击欺诈？识别异常点击，减少广告预算浪费

快速解答

点击欺诈是故意产生付费广告点击，以浪费广告商的预算或欺骗性地获取收入。 无效流量范围更广，可能包括意外活动。比较计费点击次数、服务器访问次数和合格转化次数；在排除用户或指控运营商之前确认可疑模式。

什么是点击欺诈及其相关术语

术语	意义	意向
点击欺诈	故意虚假点击付费广告以浪费预算或赚取收入	恶意
无效点击	Google 对不代表真正兴趣的点击的术语，包括机器人、意外点击和竞争对手点击	混合
无效流量（IVT）	非正版广告活动的大类，分为一般 (GIVT) 和复杂 (SIVT)	混合
广告欺诈	广告中的任何故意欺骗行为，包括虚假印象、安装和转化	恶意
饼干馅料	无需真正点击即可设置跟踪 cookie 的联盟欺诈	恶意

指南以不同的方式使用“点击欺诈”。有些人将其视为复杂的无效流量，有些人将其用于基于点击的跟踪的任何操纵，包括联属欺诈。本指南使用它来故意虚假点击付费广告。

谁实施点击欺诈以及如何实施点击欺诈

来源	它是如何运作的	他们的收获
机器人和僵尸网络	脚本或受感染的设备大规模点击广告	网站或应用程序的虚假收入，或竞争对手的预算耗尽
点击农场	人们通过点击和互动获得报酬	每次点击付款
不诚实的出版商	网站所有者点击自己页面上显示的广告或产生点击，或使用点击劫持和广告堆叠等技巧	广告收入虚增
竞争对手	有人手动或自动点击您的广告来提高您的费用	较弱的竞争对手
恶意应用程序和扩展	真实设备上的软件会在后台触发点击	应用程序所有者的收入

Google 的无效流量文档列出了其中的一些内容，包括非人为流量、不良广告投放造成的意外点击、点击劫持和广告堆叠等欺诈性投放，以及竞争对手手动点击或发布商付费用户点击。

它有多常见？为什么估计不同

不存在可以安全应用于帐户的通用费率。供应商数据集在选择、定义、日期和检测方法方面有所不同。无效流量还包括非欺诈活动。比较计费活动、独立标记的访问和合格结果；两个系统之间的差异不会自动导致不可信的欺诈行为。

成本是多少

浪费支出。 您需要为从未有机会转化的点击付费，除非平台将其过滤掉。
更高的有效成本。 当计费无效点击消耗支出但未创造合格结果时，会增加每次有效访问的成本。
数据损坏。 虚假点击会扭曲点击率、转化率和每次获取成本，从而导致错误的预算决策。
失去机会。 真实客户无法获得用于虚假点击的预算，并且出价系统可能会从不良信号中学习。

平台的作用

谷歌表示，其系统通过自动过滤器、机器学习和手动审核来检测无效流量，并且您无需为其在计费前过滤的无效活动付费。在适当和可能的情况下，将记入后来的检测结果。您可以请求对过去 60 天进行调查。有关此保护的详细信息和限制，请参阅我们的 Google Ads 无效流量和自动点击政策指南。

该保护适用于 Google 自己的广告产品。在其他网络上购买的点击次数受这些网络自己的审核和计费政策的约束。

如何检测点击欺诈

第 1 步：阅读平台显示的内容

在 Google Ads 中，将 无效点击 列添加到您的广告系列中，并在结算调整下选中 无效活动 账单抵扣。增加意味着更多的内容被过滤，而不是更多的内容被通过。

步骤 2：比较三个数据集

比较广告平台点击次数、您的分析或服务器访问次数以及转化次数。有些差异是正常的，因为系统计数不同；同意设置、广告拦截器和页面加载失败也会造成差距。点击次数多、访问次数少且无转化的来源值得一看。

第 3 步：寻找这些模式

信号	它能说明什么	无辜解释排除
来自同一 IP 或设备的重复点击	机器人或点击垃圾邮件发送者	共享办公室或移动运营商IP
来自您不定位的地方的流量	代理、农场或机器人流量	旅行者，或松散的位置设置
点击次数激增，但没有匹配的转化	虚假流量	季节性激增、新营销活动或公关活动
访问时间很短或没有互动	加载和离开的机器人	意外点击或页面缓慢
具有巨大份额的一个展示位置或来源	集中诈骗	真正强大的定位
奇怪的时间，例如固定间隔的点击	脚本化行为	预定活动
虚假或重复的表单提交	无效线索	真正的错误
高价值关键字的类似竞争对手的模式	有针对性的点击	真正的竞争对手也是真正的客户

谷歌指出，办公室、大学和移动运营商可以在许多设备上共享一个公共 IP，因此重复的 IP 并不能证明这一点。

第四步：评分并验证，不要指责

欺诈分数和行为检查是信号。请参阅我们的欺诈分数和复杂无效流量指南，了解如何在不阻止真实访问者的情况下使用它们。

第 5 步：记录

保留日期、活动、关键字、IP 和日志。您需要他们来请求调查或信用。

如何防止点击欺诈

没有任何单一控制可以阻止它。将它们分层。

收紧定位。 针对适合您业务的实际位于您所在区域的人员，而不是“存在或感兴趣”的人员，并根据合格的转化测试关键字匹配类型和否定关键字；没有匹配类型可以防止欺诈。
仔细排除 IP 地址。 使用适用于您的营销活动类型和帐户的 IP 排除；在 Google Ads 帮助中确认当前限制。将其视为损害控制：自动点击会轮流通过地址，而共享 IP 意味着您可以阻止真实的人。
排除不良展示位置和来源。 使用展示位置排除、否定关键字，并在网络上暂停或排除不会转化的子来源。
保护表单。 使用 reCAPTCHA 或双重选择加入和服务器端验证来切断无效线索。请参阅我们的指南，了解 reCAPTCHA 可以做什么和不能做什么，因为它可以保护表单并且不会停止对点击进行计费。
优化质量，而不是点击次数。 跟踪合格的销售线索和销售，包括相关的离线转化，以便出价系统从真实结果中学习。
单独跟踪每个来源。 使用唯一的参数或子 ID，以便您可以按来源比较转化和行为。
在平台过滤器无法到达的地方，或者您想要自己的证据的地方，使用独立的点击欺诈保护。
索取您所欠的款项。 使用您的日志请求在平台窗口内进行调查。
定期审核。 欺诈行为会发生变化，因此请每月进行审查。

点击成人和另类网络上的欺诈

大多数点击欺诈指南都是针对 Google Ads 编写的。许多点击欺诈工具都是围绕 Google 和 Bing 构建的；例如，Clixtell 保护 Google Ads 和 Bing Ads 活动。成人和其他受限类别的广告商通常通过专业网络进行购买。在这些网络上，格式组合包括流行、推送、原生和页内展示位置，其中自动点击很难发现，并且来自 Google 的平台级无效流量账单抵扣不适用。您自己的源代码级跟踪成为主要控制。请参阅我们的购买网站流量指南以及用于供应链和质量检查的程序化广告指南。

JuicyTraffic 适合什么地方

JuicyTraffic 帮助广告客户按来源、广告系列和展示位置比较流量质量，审查可疑访问，并使用证据来决定在哪里减少浪费的支出。仅检测并不能撤销广告扣费或保证退款。

常见错误

依赖一项已发布的统计数据作为您的欺诈率
假设平台过滤器覆盖其他网络上的流量
阻止 IP 而不检查它们是否共享
通过点击判断流量而不是转化和潜在客户质量
当表单需要自己的保护时，仅将无效潜在客户视为点击问题
不单独跟踪来源
跳过文档，这削弱了任何主张
设置和遗忘。 欺诈模式发生变化。

清单

常见问题解答

什么是点击欺诈？ 使用机器人、点击农场、恶意软件、不诚实的发布商或竞争对手，故意点击按点击付费广告，以浪费广告商的预算或为点击者赚取收入。

什么是无效点击？ Google 术语，指的是不代表真正兴趣的点击，包括机器人、意外点击以及竞争对手或发布商操纵。点击欺诈是故意的部分。

有多少点击欺诈？ 已发布的估计使用不同的数据集和定义。衡量你自己的账户而不是应用通用的百分比。

点击欺诈是否违法？ 故意欺骗可能违反平台规则，并可能根据事实和管辖权支持法律索赔。仅不寻常的点击模式并不能确定意图。

如何检测点击欺诈？ 检查平台的无效点击数据，将点击次数与您的访问次数和转化次数进行比较，并查找重复的 IP、奇怪的位置、即时退出和从未转化的来源。

如何防止点击欺诈？ 根据需要分层更严格的定位、IP 和展示位置排除、表单保护、基于转化的优化、每个来源的跟踪和独立的点击欺诈保护。

Google 是否会退还点击欺诈费用？ Google 不会对其过滤的无效点击收取费用，并在适当和可能的情况下将其归功于后来的检测。您可以请求对过去 60 天进行调查。

屏蔽 IP 地址是否可以阻止点击欺诈？ 它可以阻止重复犯罪者，但不能阻止新地址，并且共享 IP 可以捕获真实用户。在 Google Ads 帮助中查看当前限制和支持的广告系列类型。

竞争对手可以点击我的广告吗？ 是的。记录可疑模式并请求平台调查，但不要从共享 IP 地址推断运营商的身份。

点击欺诈是成人广告网络上的一个问题吗？ 任何按点击付费的流量都可能受到影响。在专业网络上，平台级过滤器有所不同，因此您自己的跟踪更为重要。

后续步骤

点击欺诈是故意的，无效流量范围更广，您找到的统计数据取决于测量者。衡量您自己的流量，分层控制，并且不要假设某个平台的过滤器覆盖了您购买的每个网络。 JuicyTraffic 帮助广告商按来源、广告系列和展示位置比较流量质量，审查可疑访问，并使用证据来决定在何处减少浪费的支出。仅检测并不能撤销广告扣费或保证退款。

参考资料

Google Ads：无效流量

作者介绍

Dylan Dan 是 JuicyTraffic 创始人，长期关注付费流量质量、广告效果衡量及广告欺诈防范，帮助广告主依据实际证据评估投放效果、保护广告预算。